Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für den Online-Shop Yelviro entschieden haben. Um Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu gewährleisten, bieten wir eine flexible Rückgabe- und Umtauschrichtlinie an. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch.

1. Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Rückgabe:
Sie können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen. Die zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung befinden (einschließlich aller Etiketten und Zubehörteile). Nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.

Umtausch:
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten (z. B. Größe oder Farbe), können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt einen Umtauschantrag stellen. Die Ware muss unbenutzt und unbeschädigt sein.

2. Ablauf der Rückgabe und des Umtauschs
Rückgabeantrag:
Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch sowie die betreffenden Produktinformationen an.

E-Mail: Choice@Yelviro.com
Telefon: +1 (978) 393-4822

Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir den Zustand der Ware und stellen Ihnen die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen zur Verfügung.

Rücksendung der Ware:
Die Rücksendung muss über eine nachverfolgbare Versandmethode erfolgen, um einen Verlust während des Transports zu vermeiden. Bitte bewahren Sie die Sendungsnummer sorgfältig auf.

3. Rückerstattung und Umtauschbearbeitung
Rückerstattung:
Sobald die zurückgesendete Ware geprüft wurde und die Bedingungen erfüllt sind, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode auf Ihr Konto.

Umtausch:
Nach Bestätigung, dass die Ware den Bedingungen entspricht, versenden wir schnellstmöglich den Ersatzartikel.

4. Kosten für Rückgabe und Umtausch
Rücksendekosten:
Sofern kein Qualitätsmangel oder ein Versandfehler unsererseits vorliegt, trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.

Umtauschkosten:
Wenn der Umtausch den Bedingungen entspricht, übernehmen wir die Versandkosten für den Umtausch.

5. Nicht rückgabefähige Produkte
Folgende Produkte sind von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen:

• Bereits benutzte, beschädigte oder geöffnete Artikel
• Bestimmte Produkte (z. B. Hygieneartikel), sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben

6. Haftungserklärung
Wir verpflichten uns, hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Im Rückgabe- und Umtauschprozess müssen Kunden jedoch die Richtlinien einhalten. Wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind, behalten wir uns das Recht vor, Rückerstattungen oder Umtauschanträge abzulehnen.

7. Verantwortung des Kunden
Bitte überprüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt. Bei Problemen (z. B. Schäden oder fehlenden Teilen) kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Anträge außerhalb der angegebenen Frist können nicht bearbeitet werden.

8. Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe oder zum Umtausch kontaktieren Sie uns bitte:

Adresse: PO Box 5722, Springfield, MA, 1101, USA
Telefon: +1 (978) 393-4822
E-Mail: Choice@Yelviro.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit, GMT+1)