Rückerstattungsrichtlinie
Vielen Dank, dass Sie sich für den Online-Shop Yelviro entschieden haben. Um Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu gewährleisten, lesen Sie bitte die folgende Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch. Bei Fragen oder weiterem Unterstützungsbedarf steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
1. Rückerstattungsbedingungen
Stornierung vor Versand:
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie über unseren Kundenservice eine Stornierung beantragen. Nach Genehmigung der Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Rückgabe nach Erhalt der Ware:
Wenn die erhaltene Ware unsere Rückgabebedingungen erfüllt, können Sie eine Rückgabe beantragen und eine Rückerstattung erhalten. Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung (einschließlich aller Etiketten, Zubehörteile usw.) sein. Der Antrag muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.
2. Rückerstattungsmethode
Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Visa, MasterCard). Je nach Bankinstitut dauert die Bearbeitung in der Regel 3–7 Werktage. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank variieren. Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb der erwarteten Zeit eingehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
3. Behandlung von Rückerstattungsproblemen
Sollten Sie innerhalb der angegebenen Frist keine Rückerstattung erhalten oder Probleme wie falsche Beträge oder fehlerhafte Rückerstattungswege auftreten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wir bemühen uns, das Problem schnellstmöglich zu lösen.
4. Haftungserklärung
Wir verpflichten uns, Rückerstattungen gemäß dieser Richtlinie zeitnah zu bearbeiten. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Banken oder externe Zahlungsdienstleister verursacht werden, unterstützen Sie jedoch aktiv bei der Klärung mit der jeweiligen Bank.
5. Rückerstattungsfrist
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rückerstattung mehr bearbeiten. Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt sorgfältig und stellen Sie den Antrag rechtzeitig.
6. Kontakt
Bei Fragen zur Rückerstattung oder für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte:
Adresse: PO Box 5722, Springfield, MA, 1101, USA
Telefon: +1 (978) 393-4822
E-Mail: Choice@Yelviro.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit, GMT+1)
